Aqui você poderá encontrar respostas para as suas mais frequentes perguntas sobre o acesso oops e outros serviços. Receberá ainda orientação de como deverá proceder diante de alguns sintomas e situações.

FAQ (Perguntas Frequentemente Indagadas)

Aparece uma mensagem de Conflito de IP

Estou sem conexão com a internet

Meu navegador de Internet diz que a página que estou procurando não pode ser exibida

Meu site preferido demora muito a ser carregado

Não consigo acessar minha conta de e-mail oops

Meus programas de trabalho não conseguem comunicação com seus servidores (Programas como "cob caixa" por exemplo)

Meu computador derrepente ficou lento

Posso compartilhar minha conexão com um segundo computador?

Aparece uma mensagem de Conflito de IP

Se o seu computador conectado a internet exibir alguma mensagem de erro relativa à conexão de rede, tal como "Conflito de IP", desligue seu PC e contacte imediatamente a OOPS!. Geralmente é difícil a ocorrência de tal tipo de problema, e se ocorrer você ficará impossibilitado de utilizar a internet. Por isso assim que detectado o problema nosso corpo técnico deverá ser avisado.

Estou sem conexão com a internet

Verifique se o cabo azul esta conectado corretamente na parte traseira de seu computador. Se já estiver e ainda assim o problema persistir, tente reconectar o cabo com cuidado. Verificando então se o LED de sua placa de rede (luzinha identificadora da presença de conexão) acendeu.Em caso afirmativo tente abrir alguma página da internet, se não conseguir solicite a visita do serviço técnico da OOPS!.Clique Aqui para fazer isso on-line ou ligue para nosso call center.

Meu navegador de Internet diz que a página que estou procurando não pode ser exibida

Tente outra página, pode ser apenas um problema da página que você esta tentando abrir ou você pode esta digitando o endereço errado, se o problema persistir espere um pouco de tempo e tente novamente. Se ocorrer de nenhuma outra página abrir o problema poderá ser na conexão e nesse caso solicite a visita do serviço técnico da OOPS!

Meu site preferido demora muito a ser carregado

A conexão com o servidor que hospeda sua página preferida pode estar enfrentando problemas de tráfego, ou essa página pode ser muito carregada.Esse tipo de problema não se deve a conexão e sim ao servidor da página que esta sendo visitada.

Não consigo acessar minha conta de e-mail oops

Problemas podem ocorrer se você esta usando um programa como o outlook para acessar sua conta de e-mail. Muitas vezes esse programa cliente de e-mail foi atacado por vírus ou desconfigurado, sendo assim, é necessário examinar a configuração de seu programa ou realizar uma varredura por vírus. Se ainda assim, depois de tomadas essas medidas o problema persistir entre em contato com nosso call center.

Meus programas de trabalho não conseguem comunicação com seus servidores (Programas como "cob caixa" por exemplo)

Normalmente a OOPS! Internet não bloqueia os recursos necessários ao funcionamento desses tipos de programas. Todavia a Provedora CMA reserva-se no direito de limitar o tráfego de tais serviços, incluindo o serviço HTTP. Se ocorrer problemas com relação à portas de conexão verifique inicialmente se não existe nenhum outro tipo de programa que funcione em sua máquina e use o mesmo tipo de protocolo de internet e a mesma porta de conexao. Em caso de não solução do problema entre em contato com o nosso call center.

Meu computador derrepente ficou lento

Geralmente esse tipo de sintoma é apresentado por computadores que foram infectados por vírus, trojans ou outros tipos de pragas eletrônicas. A Provedora CMA recomenda altamente a todos os seus usuários que utilizem programas anti-virus afim de protejer sua máquina. Pois por estar o seu computador conectado à rede mundial de computadores o mesmo se torna vulnerável. Inclusive computadores que formam uma intranet, pois isso os expõem ainda mais a ataques de qualquer espécie. De acordo com o exposto acima a Provedora CMA não se responsabilizará por nenhum dano causado por ataques de vírus e hackers.

Posso compartilhar minha conexão com um segundo computador?

Se o seu plano de acesso for o residencial, será necessário a ativação de um segundo ponto que possilitará o acesso de mais uma máquina. Isso implicará em uma segunda assinatura. Se seu plano for o empresarial o nosso corpo técnico deverá ser contactado para ajustes e orçamento do serviço.